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          體驗無障礙新車站 感受人性化“心”服務

          2021-06-04 10:45
          編輯: 楊喜龍
          來源: 新華網

          ???????6月3日,西安市新城區殘聯無障礙督導體驗小組在西安火車站北站房對購票、進站、上車、出站等過程中的無障礙設施建設進行了走訪體驗。

          ???????在體驗過程中,體驗人員欣慰地發現,西安火車站北站房在設計方面充分考慮了殘障人士等特殊人群的出行需求,站內的無障礙設施較齊全。

          ???????從丹鳳門廣場到進站口,地面上都鋪著平滑的花崗巖,殘疾人輪椅可以順暢通行,站內還設有無障礙電梯、重點旅客候車室和第三衛生間,方便殘疾人上下樓和候車休息。

          ???????“殘疾人在進出站的全過程,我們都會有專人幫助服務,包括導引進站、搭乘電梯、盲道通行、上下火車、出站閘口通行等,讓殘疾人旅客和殘疾人運動員充分感受西安溫度”,西安火車站客運科副主任劉菲介紹說。

          ???????據了解,目前西安火車站北站房設有無障礙售票窗口1個、無障礙直梯10部、無障礙衛生間2個,還配套有站臺地面盲道、重點旅客候車區等相關設備設施和服務措施;丹鳳門廣場樞紐區設有無障礙電梯11部,無障礙衛生間4個,無障礙停車位20個,均設在殘疾人最方便到達的區域,彰顯“人性化”服務。

          ???????“下一步,我們會開通綠色通道服務,在硬件設施完成后繼續完善軟件服務工作”,劉菲說。西安火車站北站房和地下交通樞紐還將全力服務十四運會和殘特奧會,推進全市重點公共服務場所的無障礙環境建設持續提升。

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